IMPLEMENTE

MA.3.a. Toma de desiciones y gestión

¿Los procesos de toma de decisión y los sistemas de gestión de la empresa incluyen los temas abarcados por los Principios del Pacto Mundial?

ACERCA DE ESTA PREGUNTA

La empresa debe trabajar sistemáticamente para abordar los temas cubiertos por los principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas relacionados con sus operaciones y actividades. Esto implica que la empresa, a través de un enfoque proactivo, debe prevenir, minimizar y remediar los impactos negativos de sus actividades, productos y servicios. El enfoque debe incluir políticas, procedimientos, responsabilidades, actividades de sensibilización y capacitación, objetivos e informes sobre cuestiones importantes. Además, la empresa debe ser capaz de demostrar mejoras continuas y apropiadas de su rendimiento. El enfoque podría incluir el establecimiento de un sistema formal de gestión en toda la empresa.

RESPONDER ESTA PREGUNTA

Primero responda a los siguientes indicadores (primer paso) y luego la prenguta principal (segundo paso).

Primer paso. Responda a los siguientes Indicadores:

La empresa ha nombrado a una o más personas experimentadas como responsables de las políticas y planes relacionados con los temas abordados por los principios del Pacto Mundial.

La empresa ha definido y comunicado los roles y responsabilidades con respecto a los temas abordados por los principios del Pacto Mundial.

La empresa ha documentado procedimientos para permitir la toma de decisiones con respecto a los temas abordados por los principios del Pacto Mundial

La empresa prepara planes de acción que describen la actividades, plazos de tiempo, responsabilidades y medios para hacer frente a los impactos  y/o alcanzar mejoras específicas.

La empresa monitorea sus procedimientos e instrucciones para asegurar que sean aplicados correctamente, por ejemplo, mediante auditorías internas.

La empresa puede documentar la mejora continua de su desempeño, por ejemplo, mediante indicadores clave de rendimiento.

La empresa registra rápidamente, investiga y remedia los accidentes graves  o los impactos / eventos extraordinarios que ocurran.

La empresa cuenta con un sistema  de gestión en toda la empresa certificado por un tercero y/o opera de conformidad con los códigos y las normas específicas del sector.

Segundo paso. Responda a la pregunta Principal:

¿Los procesos de toma de decisión y los sistemas de gestión de la empresa incluyen los temas abarcados por los Principios del Pacto Mundial?

 

MA.3.b. Participación de los trabajadores

¿La empresa involucra a los trabajadores cuando se trata de temas cubiertos por los Principios del Pacto Mundial?

ACERCA DE ESTA PREGUNTA

La participación significativa de los empleados es clave para asegurar su satisfacción y productividad y se considera que aumentar la productividad de los empleados  generalmente mejora el rendimiento de la empresa. La empresa debe asegurarse de que sus trabajadores conozcan la política empresarial sobre cuestiones relevantes contempladas en los principios del Pacto Mundial. La empresa también debe permitir a los trabajadores participar en las decisiones y actividades pertinentes, y proporcionar capacitación.

RESPONDER ESTA PREGUNTA

Primero responda a los siguientes indicadores (primer paso) y luego la prenguta principal (segundo paso).

Primer paso. Responda a los siguientes Indicadores:

Los trabajadores están familiarizados con la política de la empresa que cubre los Principios del Pacto Mundial.

Los trabajadores son conscientes de los temas significativos para la operación y las actividades de la empresa y saben qué se espera de ellos.

La empresa capacita regularmente a  trabajadores involucrados en actividades que tienen o pueden tener, efectos adversos para asegurarse de que sean conscientes de los riesgos, requerimientos y procedimientos acordados.

Los trabajadores de la empresa son informados de los progresos en el logro de los objetivos en los temas pertinentes para las operaciones y actividades de la empresa.

A los trabajadores se les anima a sugerir maneras en que la empresa pueda mejorar su rendimiento en relación con los temas cubiertos por los Principaios del Pacto mundial.

La empresa estimula el comportamiento responsable con esquemas de incentivos que incluyen objetivos en temas tratados por los principios del Pacto Mundial.

Segundo paso. Responda a la pregunta Principal:

¿La empresa involucra a los trabajadores cuando se trata de temas cubiertos por los Principios del Pacto Mundial?

 

MA.3.c. Proveedores y socios comerciales

¿La empresa promueve temas abarcados por los Pricipios del Pacto Mundial en sus interacciones con proveedores y socios comerciales?

ACERCA DE ESTA PREGUNTA

La empresa también puede estar involucrada en impactos negativos a través de sus relaciones comerciales con terceros. La empresa debe ser consciente de ello en la selección y el desarrollo de las relaciones comerciales y establecer requisitos para los proveedores y los socios comerciales principales. La compañía debe asegurarse de tomar todas las medidas razonables para evitar los impactos negativos y mejorar las condiciones de sus proveedores y socios comerciales. Por ejemplo, a través del control, el diálogo o la colaboración, así como utilizando su influencia para remediar a cualquier situación crítica.

RESPONDER ESTA PREGUNTA

Primero responda a los siguientes indicadores (primer paso) y luego la prenguta principal (segundo paso).

Primer paso. Responda a los siguientes Indicadores:

La empresa ha definido los requisitos mínimos y los comunica por escrito a nuevos proveedores y socios comerciales

La empresa cuenta con políticas y procedimientos para administrar y monitorear el desempeño de los proveedores y socios comerciales.

La empresa ha llevado a cabo una evaluación para identificar cuáles de sus proveedores y socios comerciales tienen el mayor riesgo de impactos negativos.

La empresa ofrece capacitación sobre procedimientos y normas para el personal pertinente en gestión y contratación.

Las prácticas de contratación de la empresa, tales como precios, plazos de entrega y estructuras de incentivos internos, fomentan una mejora de los estándares de proveedores y socios comerciales.

De ser necesario, la empresa colabora con los proveedores y socios comerciales para implementar mejoras continuas.

La empresa colabora con otras empresas para promover la mejora de los estándares de sus proveedores y socios de comerciales.

Segundo paso. Responda a la pregunta Principal:

¿La empresa promueve temas abarcados por los Pricipios del Pacto Mundial en sus interacciones con proveedores y socios comerciales?

 

MA.3.d. Desarrollo de la comunidad

¿La empresa contribuye positivamente con el desarrollo de la comunidad?

ACERCA DE ESTA PREGUNTA

La empresa puede contribuir de manera positiva a la comunidad local en la que opera. La empresa debe apoyar activamente a las comunidades locales y utilizar sus activos para promover y ayudar a mejorar la calidad de vida de las comunidades locales. En la identificación de áreas de trabajo, la empresa debe buscar la forma en que pueda contribuir a la realización de los objetivos de desarrollo nacionales e internacionales. La empresa se debe asegurar de que sus esfuerzos sean inclusivos, no discriminatorios y transparentes. Además, para garantizar la rendición de cuentas, la empresa debe asegurarse de que es transparente en sus procesos de toma de decisiones, acciones u omisiones, de que ha puesto en marcha mecanismos para consulta de las comunidades sobre el impacto de sus esfuerzos, y cómo éstos satisfacen las necesidades de la comunidad.

RESPONDER ESTA PREGUNTA

Primero responda a los siguientes indicadores (primer paso) y luego la prenguta principal (segundo paso).

Primer paso. Responda a los siguientes Indicadores:

La empresa hace donaciones en dinero o especie a la comunidad local como, por ejemplo, educación y capacitación, cultura y desarrollo de la infraestructura.

La empresa toma medidas para lograr los objetivos de desarrollo local y/o nacional después de consultar con la comunidad local.

La empresa puede demostrar el impacto de su contribución y cómo éste se alinea con la naturaleza de la empresa y sus temas estratégicos.

La empresa actúa en apoyo de objetivos  y temas de Naciones Unidas, tales como los Objetivos de Desarrollo del Milenio (ODM) en la lucha contra el VIH, promover la educación y los derechos de las mujeres.

La empresa busca contribuir al desarrollo de la comunidad siendo parte de alianzas con una variedad de grupos de interéss, incluyendo las agencias de Naciones Unidas, gobiernos, sociedad civil, trabajadores y otros negocios.

Segundo paso. Responda a la pregunta Principal:

¿La empresa contribuye positivamente con el desarrollo de la comunidad?

 

MA.3.e. Mecanismos de reclamación

¿La empresa tiene un procedimiento confiable para escuchar, procesar y resolver problemas/quejas internas y externas?

ACERCA DE ESTA PREGUNTA

Los grupos de interés internos y externos, como los trabajadores, los clientes y las comunidades locales, deben poder presentar sus preocupaciones y quejas sobre las actividades de la empresa y su impacto sin la amenaza de una acción adversa. La empresa debe trabajar con las organizaciones y/o representantes relevantes de trabajadores y de la comunidad local para establecer y mantener procedimientos de reclamación eficaces y justas. Los procedimientos deben ser transparentes y justos, y el proceso para recibir, procesar y resolver las quejas debe estar claramente descrito y comunicado. Si se rechaza un reclamo, la empresa debe informar acerca de mecanismos alternativos de resolución disponibles, por ejemplo Puntos de Contacto Nacionales de la OCDE u otras iniciativas de múltiples grupos de interés.

RESPONDER ESTA PREGUNTA

Primero responda a los siguientes indicadores (primer paso) y luego la prenguta principal (segundo paso).

Primer paso. Responda a los siguientes Indicadores:

La empresa cuenta con un procedimiento escrito sobre cómo son recibidas las preocupaciones y quejas, y cómo son procesadas y resueltas.

Información clara y fácilmente accesible sobre cómo usar el procedimiento; qué preocupaciones/quejas pueden ser reportadas y cómo son procesadas y resueltas.

Los trabajadores, incluyendo los temporales y los de prestación de servicios, pueden presentar problemas/quejas con respecto a las actividades de la empresa y su impacto, sin amenaza de represalia de la dirección de la empresa o de otros trabajadores.

Los clientes y grupos de interés externos pueden presentar problemas/quejas concernientes a actividades de la empresa y su impacto sin amenaza de represalia por la dirección de la empresa

Personas o representantes de la comunidad local pueden presentar problemas/quejas concernientes a actividades de la empresa y su impacto sin amenaza de represalia por la empresa.

Hay un Comité responsable de la audiencia, el procesamiento y la solución de problemas/quejas y representantes de la parte reclamante/interesados hacen parte de la Comisión. Éstos podrían ser trabajadores, representantes de la comunidad o consumidores.

A un trabajador que presente una preocupación o queja,  le es permitido  participar en las audiencias celebradas con respecto a ese problema/denuncia y se le informa de los resultados del proceso de resolución.

Segundo paso. Responda a la pregunta Principal:

¿La empresa tiene un procedimiento confiable para escuchar, procesar y resolver problemas/quejas internas y externas?

 
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